Dienstverlening Beheer Wernhoutsburg (klik hier voor het gehele dienstverleningsdocument)

Dienstverlening Beheerder Wernhoutsburg:                               
’t Paterke VOF vervult een onderhoud- en beheerdersfunctie die vergelijkbaar is met die van een uitgebreide technische dienst op een resort, pretpark en/ of een recreatieve accommodatie.

Beheer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar*
*Alleen bij een noodsituatie, buiten kantoortijden is een spoed-telefoonnummer beschikbaar

Kantooruren telefoon: 06 83 05 92 72 | Buiten kantooruren : 06 51 34 02 14

Wij als inwoners van wernhoutsburg moeten ook respecteren dat Beheer recht heeft op vrije tijd. Vaak is het verwachtingspatroon van bewoners die een melding doen, dat deze ook direct wordt opgelost. Deze garantie kan niet gegeven worden. Wel wordt met veel aandacht en binnen de prioriteiten van beheer aan Uw melding gewerkt.

Wij doen zeker ons best.

De disciplines van Beheer zijn onderverdeeld in 5 categorieën.

Blauw: Alles wat met water te maken heeft.

  • Locaties:
    • Reinwaterkelder installatie: Drinkwater, inspectie en onderhoud
    • Maandelijkse water temperatuurcontrole
    • Rioolpomp installatie & rioolleiding: inspectie en onderhoud
    • Hemelwaterafvoer Installatie, inspectie, signalering
    • Watermeters in elektrakasten: opnemen
    • Waterpeil en fontein ven monitoren
    • Waterkwaliteit monitoren (legionella, blauw-alg etc.)
  • Installaties monitoren op
    • Storingen/uitval
    • Adequaat oplossen, melden, delegeren, aansturen van reparatie, controleren (uitgevoerde werkzaamheden)
    • Garant staan voor juist functioneren van alle technische apparatuur in Wernhoutsburg
    • Korte handelswijze tijdens storing per installatie;
      • Intergraal probleem:
      • Check onderhoudscontract
      • Communicatie met leveranciers
      • Communiceren met Bestuur
  • Contacten:
    • Onderhouden
    • Afspraken beleggen met toeleveranciers
    • Plannen werkzaamheden leveranciers
    • Begeleiding, controle/monitoren uitvoering leveranciers
    • Rapportage aan bestuur
  • Uitvoeren Reparaties aan watermeters en thermolinten
  • Registratie watermeterstanden:
    • Bij verhuizing
    • Bij vervanging
    • Controle bij o.m. jaarlijkse verrekening
    • Doorgeven/rapportage aan bestuur

Groen: Alles wat met flora en fauna te maken heeft

  • Locaties:
    • Oevers van het ven
    • Borders met groene graspartijen & lege kavels
    • Buitenlanen (470 – 492) (390 – 421) ( 134 – 180)
    • Groenstort, milieuvriendelijk afval
    • Struiken, bomen & bossages
  • Plannen, aansturen, controleren, monitoren groenvoorziening leveranciers
  • Zowel regulier, seizoensgebonden & planmatig onderhoud
  • Bij een groot probleem:
    • Communiceren met eigenaar en bestuur
    • Check onderhoudscontract, indien van toepassing
    • Communicatie EVW indien gevaar overlast
  • Ongedierte- & onkruidbestrijding en afvoer dode dieren
  • Periodieke inspectie infrastructuur 4x per jaar:
    • Toezicht wegen
    • Toezicht paden
    • Bijbehorende door- & overgangen

Grijs: (Toevoer- & Afvoer) – Leidingen, bekabeling & milieu

  • Locaties:
    • Slagboominstallatie.
    • Trafo huizen.
    • Elektrakasten van de woningen.
    • Straatverlichting.
    • Brand installatie.
    • Afval milieustraat:
      • Papiercontainer, Zakkencontainer, Grofvuilcontainer.
      • Glasbakken.
      • Metaalbak.
      • 14 Daagse plasticdienst.
      • Afvalbakken ledigen verspreid over het park.
  • Aansturen toeleveranciers groenvoorziening.
  • Regulier onderhoud; seizoen onderhoud; planmatig onderhoud, ad hoc onderhoud.
  • Apparatuur & materialen onderhoud.
  • Bij uitval of defect meteen een oplossing bieden.
  • Korte handelswijze toepassen tijdens storing per installatie.
  • Intergraal probleem:
    • Check onderhoudscontract.
    • Leveranciers verwittigen.
    • Communiceren met VvE & betrokken woningen.
  • Contact onderhouden & afspraken beleggen met toeleveranciers.
  • Monitoren van uitvoering door leveranciers.
  • Reparaties:
    • Meterkasten.
    • Zekeringen.
    • Thermolinten

Oranje: Alles wat te maken heeft met communicatie

  • Telefonisch contact met leveranciers en uitvoerders
  • Aansturen buitendienstmedewerker m.b.t. milieustraat & parkonderhoud
  • Uitleg en toelichting geven over werkzaamheden, indien gevraagd
  • Bewoners informeren en adviseren.
  • Wegengebruikers wijzen op de beperkte verkeersmogelijkheden
  • Reguliere werkplanning/werkoverleg bespreken met Bestuur.
  • Communicatie met en over pakketdiensten, meteropnames etc. aan bewoners
  • Communicatie met calamiteitendiensten: ambulance, politie, brandweer & handhaving

Calamiteiten opsporen aan de hand van camera beelden en betrokkenen verwittigen

Paars: Dienstverlening

Activiteiten receptie m.b.t. Park Wernhoutsburg:
De gemeente Zundert heeft Park Wernhoutsburg de verplichting opgelegd om restafval (het zogenaamde huisvuil zoals dat elders wordt verzameld) aan te bieden in de daarvoor speciaal ontworpen witte vuilniszak met logo van de gemeente.

De stuksprijs bedraagt € 2,50 waarmee de bewoners ontlast zijn van gemeentelijke afvalstoffenheffing.

De witte zak is te koop bij de receptie en wordt aan huurders per facturatie verrekend.

Aankoop(borg) van nieuwe slagboompassen geschiedt eveneens bij de receptie.

Pakketten bewoners:
Er biedt zich dagelijks een keur van vervoersdiensten aan:

FedEx, UPS, GLS, DHL, PostNL, Koopmans, Trunks, DPD, Fleurop etc. In principe is alles tegenwoordig gedigitaliseerd en kan de besteller het pakket volgen online. 

Ondanks de vaste openingstijden van de receptie houden bezorgdiensten hier geen rekening mee. Het volume is sinds 3 jaar enorm in omvang toegenomen. Dit neemt nog steeds toe.
In de receptie worden de pakketten volgens een vast protocol, op adres gesorteerd.

Namelijk;

  • Pakketten aannemen.
  • Pakketten sorteren voor 1 adres.
  • Pakketten rangschikken.
  • Adressen en/of naam controleren.
  • Adressen aanvullen.
  • Personen bij adres zoeken
  • WhatsApp nr opvragen.
  • Foto aan besteller versturen.
  • Een enkeling heeft geen WhatsApp, Die ontvangen doorgaans een sms-tekstbericht.

Het is veiliger om alle leveringen te stroomlijnen via de receptie. Ook melding van grootgoedleveringen zijn verstandig om vooraf te melden. Zowel voor een soepel verloop voor de leverancier als voor medebewoners die vertraging hiervan kunnen ondervinden, zoals weg versperring etc.

Pakket ophalen/faciliteren is een service die wordt uitgevoerd door de Beheerder
Openingstijden van de receptie voor het afhalen van pakketten staan vermeld op de per Whatsapp foto ontvangen foto.